Информационный центр "Центральный Дом Знаний"
Онлайн всего: 1 Гостей: 1 Пользователей: 0
|
Лабораторная по банковским электронным услугамОтчёт по лабораторной работе по дисциплине «Банковские электронные услуги» ЗАДАНИЕ №1 Формулировка задачи: Клиенты подходят к банкомату каждые А+(-)В мин. и выстраиваются в очередь, чтобы провести операцию. Время, за которое обслуживается один клиент, распределено равномерно в диапазоне С+(-)D мин. Требуется определить время, за которое будет обслужен один клиент с учётом ожидания в очереди. Испытания провести для Е клиентов. Для проведения моделирование необходимо создать файл имитационной модели. Для этого следует загрузить файл GPSSPC.EXE Чтобы перейти в полноэкранный формат нажмите клавиши [Alt+ENTER]. Затем следует набрать текст программы (строки 20–80). В строке печатается номер, операнд и его параметры. Например, 20 [SPACE] [SPACE] GENERATE [SPACE] A,B [ENTER]. Табуляция при вводе осуществляется с помощью клавиши пробела [SPACE]. Переход к новой строке осуществляется нажатием клавиши [ENTER]. Листинг программы на языке GPSS/PC.
По окончании ввода необходимо сохранить текст командой SAVE {имя файла}.GPS Примечание. Это имя файла будет использоваться, если возникнет необходимость повторной работы с моделью в среде GPSS/PC (если был осуществлён выход из среды GPSS/PC). Загрузка текста модели осуществляется набором в командной строке команды @{имя файла}.GPS. Для начала моделирования необходимо набрать команду START Е [ENTER] Процесс моделирования прекращается, когда Е транзактов пройдут через блок TERMINATE, что соответствует Е клиентам, обслуженным банкоматом. Для анализа результатов моделирования откройте окно графики, нажав одновременно клавиши [Alt+F], в котором представлена в виде столбиковых диаграмм занятость банкомата. Левый столбик показывает загруженность банкомата за моделируемый период. Правый столбик (если он будет на экране) – среднюю длину очереди к банкомату. Повторно выполните моделирование, наблюдая за поведением модели. Для этого необходимо выполнить следующие команды: CLEAR [ENTER] START Е [ENTER] На экране в динамике можно наблюдать процесс моделирования, при этом можно видеть периодическое появление очереди к банкомату. Чтобы оценить параметры очереди необходимо использовать дополнительные окна графики (микроокна). Для установления нескольких микроокон наберите команду MI 1,QM$ATM ; MAX Q [ENTER]. Это позволит увидеть максимальную длину очереди клиентов, ожидающих обслуживания банкоматом. Для просмотра текущего числа клиентов, ожидающих обслуживания, наберите команду MI 2,Q$ATM ;CURRENT [ENTER] . Откройте микроокно 3 для просмотра среднего времени ожидания в очереди подхода к банкомату с помощью команды MI 3,QX$ATM ;AVE TIME [ENTER] . Приведите систему в исходное состояние, набрав команду CLEAR [ENTER], а затем START E [ENTER] . На экране можно увидеть процесс моделирования до момента, пока E клиентов не будут обслужены. Зафиксируйте содержимое экрана. Для этого необходимо нажать клавишу [PrtScreen], свернуть окно GPSS, нажав одновременно клавиши [Alt+Tab], открыть окно редактора Word, выбрать в меню пункт «Правка», а затем пункт «Вставить». Изображение экрана будет вставлено из буфера обмена в текст. Если изображение несколько искажено, то отформатируйте его, переведя в шрифт COURIER размером 8, сохраните изображение в файле. После этого раскройте окно GPSS. Продолжите моделирование. Посмотрите, что произойдет, если банкомат будет обслуживать клиента F мин. вместо C мин. Для того, чтобы внести изменения в модель введите команду EDIT 60 [ENTER]. При этом в командной строке появится строка 60 (с командой ADVANCE). Измените параметр с C,D на F,D. Прежде чем продолжить моделирование, убедитесь, что изменение проведено. Наберите команду DIS [ENTER] и убедитесь в модификации команды ADVANCE . Откройте окно графики, нажав одновременно клавиши [Alt+F] . Приведите систему в исходное состояние, набрав команду CLEAR[ENTER], а затем START E [ENTER] . Дождитесь конца моделирования. Зафиксируйте содержимое экрана. Для этого необходимо нажать клавишу [PrtScreen], свернуть окно GPSS, нажав одновременно клавиши [Alt+Tab], открыть окно редактора Word, выбрать в меню пункт «Правка», а затем пункт «Вставить». Изображение экрана будет вставлено из буфера обмена в текст. Если изображение несколько искажено, то отформатируйте его, переведя в шрифт COURIER размером 8, сохраните изображение в файле. После этого раскройте окно GPSS. Результаты можно распечатать на бумажный носитель либо сохранить на внешний носитель. Проанализируйте полученные результаты. Выход из системы осуществляется с помощью команды END [ENTER]. Подтверждение выхода из ППП GPSS/PC осуществляется нажатием клавиши пробела [SPACE]. Цифровые значения параметров приведены в таблице:
Листинг программы для задания 1 приведён на рис.1. Результаты моделирования – на рис.2 и рис.3. На рис.2 представлено состояние окна устройств при времени обслуживания (5+(-)4) мин. Банкомат занят около 82% времени, в конце процесса моделирования устройство занято – им владеет транзакт 351, т.е. к банкомату подошёл очередной клиент.
Рис. 1. Листинг программы Средняя очередь за моделируемый промежуток времени равна 4. Из дополнительного микроокна видно, что в пиковые нагрузки максимальная длина очереди составляла 7 человек. Среднее время ожидания клиента в очереди составило 8 мин. Можно сделать вывод, что при таком подключении банкомата все полученные характеристики являются удовлетворительными. На рис.3 представлено состояние окна устройств при времени обслуживания (4+(-)3) мин. В этом случае банкомат занят около 58% времени, что говорит о средней частоте использования. Средняя длина очереди составляет 0 чел. В конце процесса моделирования имеются 0 клиентов, ожидающих обслуживания (устройством владеет 0 транзакт и длина текущей очереди составляет 0 чел.). Среднее время ожидания клиента в очереди составило 3 минуты, максимальная длина очереди 4 чел., что гораздо меньше, чем в предыдущем процессе моделирования. Также меньше и среднее время ожидания в очереди. Следовательно, банкомат работает с хорошей пропускной способностью и является приемлемым. ─────────────────────────────────FACILITIES───────────────────────────────────── ATM ┌──┐ │ │ │ │ │░░│ │░░│ ┌────────┐ │░░│ │AVE TIME│ │░░│ │ 8 │ │░░│ └────────┘ │░░│ ┌────────┐ │░░│ │ CURRENT│ │░░│ │ 1 │ ┌───┴──┴───────────┐ └────────┘ │ Ut:0.825 Q: 0 │ ┌────────┐ │ Avail: █ Busy: █ │ │ MAX Q │ │ Av.Time: 4 │ │ 7 │ │ Owner: 351 │ └────────┘ ────────────────────┴──────────────────┴──────────────────────────────────────── > CONTINUE STEP Simulation Complete Рис. 2. Состояние окна устройств при времени обслуживания (5+(-)4) мин ─────────────────────────────────FACILITIES───────────────────────────────────── ATM ┌──┐ │ │ │ │ │ │ │ │ ┌────────┐ │░░│ │AVE TIME│ │░░│ │ 3 │ │░░│ └────────┘ │░░│ ┌────────┐ │░░│ │ CURRENT│ │░░│ │ 0 │ ┌───┴──┴───────────┐ └────────┘ │ Ut:0.580 Q: 0 │ ┌────────┐ │ Avail: █ Busy: ░ │ │ MAX Q │ │ Av.Time: 3 │ │ 4 │ │ Owner: 0 │ └────────┘ ────────────────────┴──────────────────┴──────────────────────────────────────── > CONTINUE STEP Simulation Complete Рис. 3. Состояние окна устройств при времени обслуживания (4+(-)3) мин ЗАДАНИЕ №2 Формулировка задачи: Промоделируем работу центра авторизации. Первоначально в центре работают два оператора (используются две линии связи). Звонки, которые приходят извне, поступают каждые А+(-)В сек. Если линия занята, то после того как проходит С+(-)D сек. номер набирается повторно. Требуется определить время, которое требуется каждому абоненту, чтобы выполнить авторизацию. Испытания проводить для E запросов. Продолжительность авторизации F+(-)G сек. Для выполнения моделирования необходимо создать файл с моделью. С этой целью необходимо войти загрузить файл GPSSPC.EXE. Чтобы перейти в полноэкранный формат нажмите клавиши [Alt+ENTER]. Затем следует набрать текст программы (строки 200–300). В строке печатается номер, операнд и его параметры. Например, 200 [SPACE] SETS [SPACE] STORAGE [SPACE] 2 [ENTER]. Табуляция при вводе осуществляется с помощью клавиши пробела [SPACE]. Переход к новой строке осуществляется нажатием клавиши. Листинг программы на языке GPSS/PC [ENTER].
По окончании ввода необходимо сохранить текст модели. Для этого в командной строке нужно набрать команду SAVE {имя файла}.GPS Примечание. Это имя файла будет использоваться, если возникнет необходимость повторной работы с моделью в среде GPSS/PC (если был осуществлён выход из среды GPSS/PC). Загрузка текста модели осуществляется набором в командной строке @{имя файла}.GPS. Для начала моделирования необходимо набрать команду START E [ENTER] Моделирование остановится, когда E транзактов пройдут через блок TERMINATE. Это представляет E проведенных авторизаций. Теперь откройте некоторые окна графики. Нажмите [ Alt + S ] Это окно памяти. Левый столбик показывает общее использование объекта память (в нашем случае – это номер центра авторизации). По низкой и высокой отметке занятости памяти в правом столбце можно определить, работали ли все операторы (были ли заняты все линии связи), и сколько линий занято в момент окончания эксперимента. Нажмите [ Alt + Т ] Это окно таблиц. Оно отображает гистограмму времени завершения разговоров. Значение Mean – cреднее время авторизации, включая повторные звонки (дозвон в центр авторизации). Повторно проведите сеанс моделирования, наблюдая за моделью через окна графики. Создайте микроокно. Наберите MI 1,ST$SETS ; CALL TIME [ENTER] Это позволит увидеть среднее время разговора (длительность авторизации). Выполните моделирование. Наберите CLEAR [ENTER] START Е [ENTER] Проследите функционирование памяти системы GPSS, которая имитирует работу операторов (телефонные линии). Нажмите [Alt + S ] Зафиксируйте содержимое экрана. Для этого необходимо нажать клавишу [PrtScreen], свернуть окно GPSS, нажав одновременно клавиши [Alt+Tab], открыть окно редактора Word, выбрать в меню пункт «Правка», а затем пункт «Вставить». Изображение экрана будет вставлено из буфера обмена в текст. Если изображение несколько искажено, то отформатируйте его, переведя в шрифт COURIER размером 8, сохраните изображение в файле. После этого раскройте окно GPSS. Посмотрите гистограмму времени проведения разговоров в процессе её построения. Нажмите [Alt + Т] Зафиксируйте содержимое экрана. Для этого необходимо нажать клавишу [PrtScreen], свернуть окно GPSS, нажав одновременно клавиши [Alt+Tab], открыть окно редактора Word, выбрать в меню пункт «Правка», а затем пункт «Вставить». Изображение экрана будет вставлено из буфера обмена в текст. Если изображение несколько искажено, то отформатируйте его, переведя в шрифт COURIER размером 8, сохраните изображение в файле. После этого раскройте окно GPSS. Таблица под именем TRANSIT является фактически динамической гистограммой , которую можно посмотреть в любое время. Она показывает, что многие абоненты обслуживаются не сразу, т.е. вынуждены ожидать связи с центром авторизации. Попытайтесь увеличить число линий. Промоделируйте работу 3 линий вместо 2. Сначала вновь откройте окно памяти. Нажмите [Alt+ S] Выполните оператор CLEAR до того, как будет переопределена ёмкость памяти. Наберите CLEAR [ENTER] и наберите EDIT 200 [ENTER] 200 SETS STORAGE 3 [ENTER] Этим переопределяется число телефонных линий. Посмотрите, что произошло. Наберите START Е [ENTER] Проследите функционирование памяти системы GPSS, которая имитирует телефонные линии. Нажмите [Alt + S ] Зафиксируйте содержимое экрана. Для этого необходимо нажать клавишу [PrtScreen], свернуть окно GPSS, нажав одновременно клавиши [Alt+Tab], открыть окно редактора Word, выбрать в меню пункт «Правка», а затем пункт «Вставить». Изображение экрана будет вставлено из буфера обмена в текст. Если изображение несколько искажено, то отформатируйте его, переведя в шрифт COURIER размером 8, сохраните изображение в файле. После этого раскройте окно GPSS. Использование телефонных линий гораздо меньше. Посмотрите гистограмму времени проведения разговоров в процессе её построения. Нажмите [Alt + Т] Зафиксируйте содержимое экрана. Для этого необходимо нажать клавишу [PrtScreen], свернуть окно GPSS, нажав одновременно клавиши [Alt+Tab], открыть окно редактора Word, выбрать в меню пункт «Правка», а затем пункт «Вставить». Изображение экрана будет вставлено из буфера обмена в текст. Если изображение несколько искажено, то отформатируйте его, переведя в шрифт COURIER размером 8, сохраните изображение в файле. После этого раскройте окно GPSS. Выполните моделирование для 4 телефонных линий и оцените полученные результаты. Нажмите [Alt + S] наберите CLEAR [ENTER] наберите EDIT 200 [ENTER] 200 SETS STORAGE 4 [ENTER] Это переопределяет число телефонных линий на 4. Посмотрите, что произойдет. Нажмите START Е [ENTER] Проследите функционирование памяти системы GPSS, которая имитирует телефонные линии. Нажмите [Alt + S ] Зафиксируйте содержимое экрана. Для этого необходимо нажать клавишу [PrtScreen], свернуть окно GPSS, нажав одновременно клавиши [Alt+Tab], открыть окно редактора Word, выбрать в меню пункт «Правка», а затем пункт «Вставить». Изображение экрана будет вставлено из буфера обмена в текст. Если изображение несколько искажено, то отформатируйте его, переведя в шрифт COURIER размером 8, сохраните изображение в файле. После этого раскройте окно GPSS. Использование телефонных линий гораздо меньше. Посмотрите гистограмму времени проведения разговоров в процессе её построения. Нажмите [Alt + Т] Зафиксируйте содержимое экрана. Для этого необходимо нажать клавишу [PrtScreen], свернуть окно GPSS, нажав одновременно клавиши [Alt+Tab], открыть окно редактора Word, выбрать в меню пункт «Правка», а затем пункт «Вставить». Изображение экрана будет вставлено из буфера обмена в текст. Если изображение несколько искажено, то отформатируйте его, переведя в шрифт COURIER размером 8, сохраните изображение в файле. После этого раскройте окно GPSS. Выполните моделирование для 5 телефонных линий и оцените полученные результаты. Нажмите [Alt + S] наберите CLEAR [ENTER] наберите EDIT 200 [ENTER] 200 SETS STORAGE 5 [ENTER] Это переопределяет число телефонных линий на 5. Посмотрите, что произойдет. Нажмите START Е [ENTER] Проследите функционирование памяти системы GPSS, которая имитирует телефонные линии. Нажмите [Alt + S ] Зафиксируйте содержимое экрана. Для этого необходимо нажать клавишу [PrtScreen], свернуть окно GPSS, нажав одновременно клавиши [Alt+Tab], открыть окно редактора Word, выбрать в меню пункт «Правка», а затем пункт «Вставить». Изображение экрана будет вставлено из буфера обмена в текст. Если изображение несколько искажено, то отформатируйте его, переведя в шрифт COURIER размером 8, сохраните изображение в файле. После этого раскройте окно GPSS. Использование телефонных линий гораздо меньше. Посмотрите гистограмму времени проведения разговоров в процессе её построения. Нажмите [Alt + Т] Зафиксируйте содержимое экрана. Для этого необходимо нажать клавишу [PrtScreen], свернуть окно GPSS, нажав одновременно клавиши [Alt+Tab], открыть окно редактора Word, выбрать в меню пункт «Правка», а затем пункт «Вставить». Изображение экрана будет вставлено из буфера обмена в текст. Если изображение несколько искажено, то отформатируйте его, переведя в шрифт COURIER размером 8, сохраните изображение в файле. После этого раскройте окно GPSS. По окончании моделирования результаты можно распечатать на бумажный носитель либо сохранить на внешний носитель. Выход из системы осуществляется с помощью команды END [ENTER]. Подтверждение выхода из ППП GPSS/PC осуществляется нажатием клавиши пробела [SPACE]. Цифровые значения параметров приведены в таблице:
Листинг программы для задания 2 приведён на рис. 4. Результаты моделирования – на рис. 5-6. На рис. 5 и 6 представлены состояние окна памяти и окна таблиц при использовании двух телефонных линий. Левый столбик в окне памяти показывает общее использование объекта «память». Отметим, что телефонные линии заняты около 65 % времени.
Рис. 4. Листинг программы
SETS 2 ┌──┬──┐ │ │░░│ │ │░░│ │ │░░│ │░░│░░│ │░░│──│ │░░│░░│ │░░│░░│ │░░│░░│ │░░│░░│ │░░│░░│ ┌───┴──┴──┴────────┐ │ Ut:0.657 Q: 0 │ ┌────────┐ │ Available: █ │ │CALL TIM│ │ Part Used: 0.500 │ │ 157 │ │ Content: 1 │ └────────┘ ────────────────────┴──────────────────┴──────────────────────────────────────── > CONTINUE STEP Simulation Complete
Рис.5. Состояние окна памяти при использовании 2 телефонных линий |
Loading
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||