|
Золотые страницы. Лучшие примеры внедрения сбалансированной системы показателей.Золотые страницы. Лучшие примеры внедрения сбалансированной системы показателей.М.: Олимп-Бизнес, 2008. — 416 с. Настоящее издание представляет собой собрание примеров эффективного применения сбалансированной системы показателей компаниями, действующими в государственном и частном секторах экономики, а также некоммерческими организациями. Приводимые материалы взяты из выпусков журнала "Balanced Scorecard Report" за разные годы. Книга состоит из пяти разделов в соответствии с пятью принципами организации, ориентированной на стратегию, которые были сформулированы создателями концепции сбалансированной системы показателей Р.Капланом и Д.Нортоном. Книга предназначена руководителям и менеджерам организаций, преподавателям и студентам высших учебных заведений, а также всем, кто интересуется проблемами стратегического менеджмента.
Содержание: Р. Каплап Книга о Зале славы ССП. К российскому читателю XIIМ. Горский, А. Гершуп Вступление XIV Активизация изменений 1 Джон Келли Путь руководителя: размышления о преобразованиях на основе сбалансированной системы показателей 3 Джанис Кох Энергичный дуэт из Equifax 11 Лорен Кеплер Джонсон Ingersoll-Rand: мотивация к мышлению и деятельности без границ 16 Лорен Келлер Джонсон Mellon Europe: высшее руководство как инструмент активизации изменений 25 Джули А. Чесли NRO: из тайных кабинетов в мир, ориентированный на потребителя 30 Энн Филд Предоставить клиенту полную информацию: операционное превосходство по Trammell Crow 36 Джеймс Крнлман British Telecommunications Worldwide: создание сбалансированной системы показателей в эпоху Интернета 41 Интервью с Крейгом Нейлором Как мобилизовать крупную сложную организацию с помощью сбалансированной системы показателей 49 Джерри Айсом Целеустремленность и сбалансированность как средства успеха 55 Интервью с Томом Валерио Знакомьтесь: пионер ССП 60 Перевод стратегии на операционный уровень 63 Такэхико Нагумо, Барнаби Донлон Создание культуры, ориентированной на стратегию, в BankofToltyo-Mitsubishi 65 Джеймс Крилман Не меняя курса на сбалансированную систему показателей: корпорация MTR противостоит крупным проблемам 74 Жарбаш Серавуло Гимараэш, Тед Джексон За 15 месяцев 86 ССП: «четырехмерное» технологическое решение Petrobras 82 Джудит А. Росс Гамбургер согласно передовому опыту: как Wendy's улучшает результаты с помощью ССП 87 CIGNA P&G радикальное изменение видения — движение снизу вверх 96 ДжанисКох Hilton Hotels: новые динамичные бизнес:планы, приводимые в движение ССП. ССП следующего поколения: с новыми оперативными возможностями 102 Стратегия роста и эффективности компании Mobil приносит беспрецедентные прибыли 105 Интервью с Брайаном Бейкером Как получить дополнительно миллиард наличными 113 Доктор Опив Керн Сбалансированная система показателей в Sears: компания, где процветают обратная связь и обучение 117 Джанис Кох. Интервью с Деннисом Ричардсоном Преобразование некоммерческой организации: инновации в Hillside, поддерживаемые ССП 124 Стратегическое соответствие 131 Джанис Кох Alterra Health Care: быстрый путь к результатам 133 Лорен Келлер Джонсон Корректировка стратегических усилий в компании Canon U.S.A 139 Лорен Келлер Джонсон; из доклада Билла Руссо Chrysler Group возвращается: применение ССП для кардинальных преобразований 146 Джанис Кох Глобальная согласованность: история одной телекоммуникационной компании 154 Джудит Росс Сбалансированная система показателей как средство интеграции глобальной компании 1бЗ Эндрю Дж. Пейтман, Джефф Грусон Создание организационной согласованности в канадской королевской конной полиции с помощью сбалансированной системы показателей 170 Лорен Келлер Джонсон Объединение стратегии конкуренции и повседневной операционной деятельности в компании Siemens 1С Mobile 179 Лорен Келлер Джонсон Стратегическое соответствие в подразделении по производству грузовых автомобилей компании Tata Motors 188 Лорен Келлер Джонсон Сбалансированная система показателей Управления образования штата Техас: быстрый рост эффективности и усиление ответственности 193 Лора М. Даунинг, Лорен Келлер Джонсон Теперь и в армии: преобразование сухопутных войск США на основе сбалансированной системы показателей 201 Джаныс Кох. Интервью с Джоном Келли Проблемы стратегического согласования деятельности: генеральный директор компании Crown Castle делится своими планами 210 Интервью с доктором Питером Персоном Сеть клиник св. Марии города Дулута: как поддерживаются прибыльность, миссия и видение 215 Дейвид Нортон. Интервью с доктором Ульрнхом Витеном Инновации в мире мобильной связи: Siemens ICM, сбалансированная система показателей и концепция «Шесть сигм» 220 Эйвери Хант. Интервью сДж. Стюартом Брайаном Катализатор конвергенции: сбалансированная система показателей — главная тема новостей Media General 224 Мотивация 229 ДжанисКох Победный рецепт для прорыва в показателях продаж: AstraZeneca 231 Лорен Келлер Джонсон; из выступления Теда Хоффа Как «Синий великан» связывает обучение и стратегию 240 Джудит А. Росс Финансовое благополучие и забота о качестве: медицинский центр Монтефиоре выигрывает с помощью сбалансированной системы показателей 246 ДжанисКох Невероятные честолюбивые идеи Saatchi & Saatchi: управление креативностью с помощью сбалансированной системы показателей 253 Дан Гиффорд-мл. Как маленькая компания по переработке цитрусовых получает большие результаты с помощью сбалансированной системы показателей 260 Катерин Кейн Как Unibanco использует преимущества человеческого капитала 266 United Parcel Service: как сбалансированная система показателей! оправдывает надежды развивающейся компании 273 Интервью сЖозеРуджи Стратегическая согласованность персонала Unibanco: взгляд главы подразделения 280 Руководство 285 AT&T Canada: новая система стратегического руководства в четыре раза увеличивает рыночную капитализацию 287 Такэхико Нагумо Согласование управления рисками организации со стратегией посредством ССП: подход Bank of Tokyo-Mitsubishi 296 Томас Боусен Создание безбюджетных организаций при помощи сбалансированной системы показателей 304 Катерин Кейн Управление стратегией в Chrysler Group 311 Лорен Келлер Джонсон, Джеймс Крилманн Интеграция управления знаниями и сбалансированной системы показателей в компании E-Land Group 316 Рэндалл X. Рассел, Джанис Кох Очерк центра управления эффективностью компании Handleman 326 КаролА. Уннклер Автоматизация стратегического управления: инновационная система InFocus сети отелей Hilton Hotels 334 Лорен Келлер Джонсон Nordea: интеграция планирования и управления эффективностью 339 Лорен Келлер Джонсон Превращение стратегии в непрерывный процесс в Министерстве обороны Великобритании 347 Джудит Росс Школьная система Атланты получает высокие оценки за стратегическую эффективность и академическую успеваемость 355 Лорен Келлер Джонсон Новая дорожная карта для управления эффективностью: Volvofinans и сбалансированная система показателей ЗбЗ Из выступления Марка Б. Уолмана Увидеть и лес и деревья: управление затратами по видам деятельности и ССП в компании Finnforest U.K 371 Интервью сРенатоДишенца Новая модель руководства изображает систему доверия 377 ЭйвериХант. Интервью с Миславом Вучичем Установка программного обеспечения ССП: опыт одной компании 382 Интервью с Яном Хоффмейстером Раскрытие информации как фактор создания добавленной стоимости 388 |
Loading
|