Психология менеджмента. Авдулова Т.П.
Авдулова Т.П.
М.: Академия, 2003. — 256 с.
В учебном пособии рассматривается управление как процесс принятия решений, как реализация индивидуального стиля руководства и личностных особенностей менеджера. Раскрываются основы теории принятия управленческих решений, психологические вопросы управленческой деятельности, проблемы кризисного управления. Приводятся современные данные о психологии кадрового менеджмента, системе мотивации труда, тендерном аспекте управленческой деятельности.
Может быть полезно широкому кругу специалистов, работающих в области менеджмента.
Содержание
Введение 3
Глава 1. УПРАВЛЕНИЕ КАК ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 10
1.1. Модели принятия решений 10
1.2. Этапы принятия решения 14
1.3. Принципы принятия организационных решений 21
1.4. Психологические сдвиги при принятии решения 26
1.5. Пути повышения эффективности принимаемых решений 34
Глава 2. УПРАВЛЕНИЕ КАК РЕАЛИЗАЦИЯ ИНДИВИДУАЛЬНОГО СТИЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ, ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ МЕНЕДЖЕРА 48
2.1. Личность руководителя и навыки управления 48
2.2. Стили руководства 57
2.3. Лидерство и управление 68
2.4. Потенциал развития личности руководителя 80
2.5. Стрессы и эмоциональные реакции 83
Глава 3. УПРАВЛЕНИЕ КАК ВОЗДЕЙСТВИЕ НА СОТРУДНИКОВ. ПСИХОЛОГИЯ КАДРОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА 90
3.1. Управление персоналом. Человеческий фактор 90
3.2. Психологические особенности группы 104
3.3. Рекомендации по работе с новыми сотрудниками 112
3.4. Основы обучения персонала 119
3.5. Делегирование полномочий 122
3.6. Обратная связь. Поощрения и наказания 129
3.7. Мотивация и удовлетворенность трудом 139
Глава 4. УПРАВЛЕНИЕ КАК ПРОЦЕСС РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 153
4.1. Конфликты и их преодоление. Извлечение уроков 153
4.2. Сопротивление изменениям 174
4.3. Организационное развитие и организационные отношения 191
4.4. Психологический климат. Организационная культура 202
Глава 5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 216
5.1. Тендерный аспект управленческой деятельности 216
5.2. Этика делового общения и публичных выступлений 227
5.3. Психологический аспект переговоров 235
Рекомендуемая литература 245
Психология менеджмента