Автоинформатор

Автоинформатор, система автоматического воспроизведения сообщений по телефону. Область применения - корпоративная телефония.

Назначение А. — экономия человеческих ресурсов (уменьшение числа секретарей «на телефоне») и, соответственно, средств компаний.

А. подключается к УАТС компании и воспроизводит всем звонящим клиентам какие-либо сообщения (информационные или просто музыку). Например, в автоинформатор может быть загружено сообщение, в котором приятный женский голос сообщает, например, информацию о фирме, дополнительные телефоны для связи, номера факсов и т. п.

Различают два вида А.:

• А. MOH (Message/Music on Hold), подключаемые к специальному входу MOH или абонентской линии УАТС;
• А., подключаемые к абонентской линии УАТС (порт FXS).

Самый популярный вид А. — MOH (Message On Hold). Чаще всего они уже встроены в телефонные станции. Внешние устройства используются реже. А. МОН подключается к специальному входу и занимается непрерывным циклическим воспроизведением аудио-сообщений, находящимся «на удержании» абонентам УАТС.

Помимо простых устройств, которые повторяют только одну фразу или мелодию, более дорогие модели поддерживают локальную и/или дистанционную загрузку произвольных сообщений. Это часто бывает необходимо в тех случаях, когда есть какая-то важная информация, которую необходимо предоставить клиенту. Единственный недостаток использования А. это то, что сообщение воспроизводится циклически.