- "Отцом
научного управления" часто называют
-
Г. Ганта - он создал
график, который позволял планировать,
распределять и проверять работу. Этот
график явился предшественником
системы сетевого планирования ПЕРТ,
в которой сейчас используют ЭВМ. Он
же знаменит своей системой материального
стимулирования за выполненное задание.
-
Фрэнка и Лилиан
Гильбертов - они выделили семнадцать
основных микродвижений рабочих,
назвав их терблигами; а также они
разработали метод анализа микродвижений,
в основу которого была положена
кинограмма движений рабочего.
-
А. Файоля - он
опубликовал книгу "Общее и
промышленное управление", где
сформулированы принципы управления,
в том числе разделение труда и единство
командования.
-
Ф. Тейлора - он пытался
обосновать дневную норму рабочего
методами хронометража и изучения его
трудовых движений.
|
- В
чем заключается принцип единства
управления?
-
Число лиц, находящихся
в эффективном управлении лимитировано.
-
У любого служащего
(работника) может быть только один
руководитель.
-
Ответственность за
работу коллектива несет группа
руководителей.
-
Полную и абсолютную
ответственность за деятельность
всего предприятия должен нести один
человек.
|
- В
чем заключаются особенности
кибернетизации относительно
автоматизации?
-
Качественно новый
уровень техники и технологии.
-
Включение в алгоритм
этапа использования интеллекта, т.
е. способность решать неформализованные
задачи и находить выход в непредвиденных
ситуациях.
-
Придание машине
способности мыслить.
-
Использование
электронно - вычислительной техники
в сочетании с этапами "мозгового
штурма" и экспертных оценок.
|
- В
чем состоит суть понятия
"запрограммированность решений"?
-
Рамки принятия
решения (внешние и внутренние).
-
Перебор альтернатив
и выбор решения производит компьютер.
-
Сжатые сроки принятия
решения не позволяет оценивать
альтернативные варианты.
-
Руководствуясь
своим опытом руководитель сразу
выбирает решение, близкое к оптимальному.
|
- В
чем суть ситуационного подхода к
управлению?
-
В концентрации
внимания на ситуационных различиях
между организациями и внутри самих
организаций
- В призыве
руководствоваться здравым смыслом
исходя из сложившейся ситуации
- В констатации
невозможности выработки типовых
рекомендаций..
-
В выборе конкретных
рекомендаций к конкретным ситуациям
-
|
- Внешняя
среда косвенного воздействия на
организацию - это:
-
Социально - культурные
факторы, технология.
-
Все перечисленное.
-
Политика, экономика,
право.
-
Физико - географические
условия, политика, право, экономика.
|
- Вторичный
элемент процесса коммуникации -
-
сообщение.
-
канал.
-
информация.
-
источник.
|
- Для
того, чтобы быть эффективным контроль
должен быть
-
независимым.
-
экономным.
-
всеобъемлющим.
-
постоянно действующим.
|
- Для
чего осуществляется делегирование
своих полномочий другим руководителям?
-
Все перечисленное.
-
Для проверки
квалификации подчиненных.
-
Для сохранения
"группового" стиля работы.
-
Для оптимального
решения комплексной задачи.
|
- Из
перечисленных пунктов: 1) Активы, число
занятых; 2) Продажи, валовая прибыль;
3) Чистая прибыль, продажи. Основные
показатели, используемые для
экономического анализа - это:
-
2 и 3.
-
1 и 2.
-
только 3.
-
1, 2, 3.
|
- Из
перечисленных пунктов: 1) Активы, число
занятых; 2) Продажи, валовая прибыль;
3) Чистая прибыль, продажи. Основные
показатели, используемые для
экономического анализа - это:
-
1, 2, 3.
-
только 3.
-
1 и 2.
-
2 и 3.
-
|
- Из
перечисленных пунктов: 1) Демократия
управления; 2) Знание отдельных людей
и их потребностей; 3) Cправедливость,
соблюдение равенства и последовательность.
Эффективная кадровая политика основана
на:
-
только 3.
-
2 и 3.
-
1 и 2.
-
1, 2, 3.
|
- Из
перечисленных пунктов: 1) Показатели
общих расходов; 2) Показатели поступления
средств; 3) Показатели использования
средств. Показатели, характеризующие
хозяйственную деятельность фирмы -
это:
-
только 3.
-
1 и 2.
-
2 и 3.
- 1, 2, 3.
|
- Из
перечисленных пунктов: 1) Умение
выступать; 2) Настойчивость; 3) Навыки
межличностных отношений. По каким
характеристикам оценивают кандидатов
при отборе в центре оценки?
-
только 3.
-
1,
-
2,
-
3.
|
- Из
перечисленных пунктов: 1) Установление
стандартов; 2) Измерение фактически
достигнутых результатов; 3) Проведение
корректировки, если результаты
отличаются от стандарта. К процессу
контроля относятся
- 1, 2.
-
2, 3.
-
1 и 3.
-
1, 2, 3.
|
- Из
перечисленных пунктов: 1) Формирование
целей, оценка степени достижения
цели; 2) Выявление проблем и возможных
вариантов их решения, анализ проблем,
руководство осуществлениям программ,
включая коммуникации и мотивацию; 3)
Разработка подходов к решению проблемы,
анализ возможных последствий, выбор
альтернативы, разработка бюджета
выбранной альтернативы. Цель действий
руководителя - это:
-
1 и 2.
-
1, 2, 3.
-
только 3.
-
2 и 3.
|
- Из
перечисленных пунктов: 1. Анализ
обследования уровня заработной платы.
2. Условия на рынке труда. 3.
Производительность и прибыльность
организации. Структура заработной
платы определяется с помощью
-
1 и 3.
-
1 и 2.
-
1, 2, 3.
-
2 и 3.
|
- Из
перечисленных пунктов: 1. Постановка
проблемы, проверка результата. 2.
Постановка проблемы, проверка
результата с выявлением альтернатив,
выбор лучшей альтернативы, внедрение
решения в практику. 3. Постановка
проблемы, внедрение решения в практику.
К процессу подготовки решения
относятся:
-
2 и 3.
-
1 и 2.
-
1, 2, 3.
-
1 и 3.
|
- Исключите
характеристику, не относящуюся к
власти харизмы:
-
Независимый характер.
-
Лидер партии.
-
Обмен энергией.
-
Манера держаться.
-
|
- Исследователи
психологической школы полагали, что
-
уровень ПТ зависит
от уровня удовлетворенности работников
своим трудом.
-
сочетание четко
разработанных операций и хорошей
заработной платы ведут к повышению
ПТ.
-
оплата должна
воздействовать на психологию рабочего.
-
четко разработанные
рабочие операции ведут к повышению
производительности труда (ПТ).
|
- К
какому архетипу может быть отнесен
руководитель, обладающий следующими
чертами характера: "Предельно
объективен, полагается на факты и
логику; не бросаясь в крайности полного
игнорирования человеческой личности,
он не позволяет, чтобы человеческие
симпатии и антипатии в трудовом
коллективе заслоняли основное дело"?
-
Лидер.
-
Предприниматель.
-
Управляющий -
плановик.
-
Управляющий с
административным складом ума.
|
- Какая
из нижеприведенных характеристик не
является характеристикой архетипа
управляющего "Управляющий -
плановик"?
-
Стремиться к
нестандартным решениям.
-
Оптимизирует будущее
фирмы в области ее сегодняшней
деятельности.
-
Экстраполирует цели
фирмы.
-
Имеет аналитический
склад ума, методичность в работе.
|
- Какая
из перечисленных инновационных
стратегий позволяет наилучшим образом
преодолеть "технологический
разрыв"?
-
Наступательная.
-
Оборонительная.
-
Оппортунистическая.
-
Имитационная
|
- Какая
обратная связь имеет большее значение
с точки зрения повышения эффективности
коммуникации?
-
Отрицательная.
-
Неопределенная.
-
Положительная.
-
Корреляционная.
|
- Какие
основные факторы участвуют в модели
мотивации Виктора Врума?
-
Потребность в
уважении к себе, самоутверждение и в
принадлежности к социальной группе.
-
Гигиенические
факторы, факторы, связанные с характером
и существом работы.
-
Ожидание возможности
результата, ожидание возможного
вознаграждения от этого результата
и ожидание ценности вознаграждения.
-
Cложность и
напряженность работы и уровень
вознаграждения
|
- Какие
последствия возможны при недостаточном
числе подчиненных?
-
Потеря управляемости
коллектива.
-
Излишний документооборот.
-
Чрезмерное число
ступеней управления.
-
Низкая квалификация
отдельных сотрудников.
|
- Какие
существуют аспекты человеческой
переменной в ситуационном подходе к
управлению?
-
Поведение отдельных
людей, поведение людей в группах.
-
Влияние менеджера
на поведение отдельных людей и групп.
-
Все перечисленное.
-
Характер поведения
руководителя, функционирование
менеджера в роли лидера.
|
- Какие
существуют типы личностных сетей?
-
Открытые, закрыты.
-
Локальные, комплексные.
-
Переферийные,
централизованные.
-
Радиальные,
взаимосвязанные.
|
- Какие
факторы научно - технического прогресса
привели к росту влияния технологии
в управлении?
-
Механизация,
промышленная революция.
-
Применение сборочных
конвейерных линий, стандартизация.
-
Промышленная
революция, стандартизация.
-
Промышленная
революция, стандартизация, механизация,
промышленная революция и применение
сборочных конвейерных линий,
стандартизация.
|
- Каким
образом влияние через страх можно
использовать в отношении квалифицированных
работников?
-
запугивая снижением
зарплаты.
-
угрозой понижения
в должности.
-
угрозой увольнения.
-
запугивая возможностью
ущемления самолюбия
-
|
- Каким
образом сила информационного сообщения
зависит от близости социальных
статусов источника и получателя?
-
Прямо пропорционально.
-
Характер зависимости
меняется в зависимости от направления
сообщения.
-
Обратно пропорциональна
(т. е. чем статус ближе, тем сила
сообщения меньше).
-
Не зависит.
|
- Каким
признаком характеризуется
централизованное управление?
-
Устранение дублирования
усилий.
-
Все перечисленное.
-
Рост бюрократизма.
-
Лучший контроль за
деятельностью предприя
|
- Какого
человека следует выбирать в качестве
нового сотрудника в большинстве
случаев?
-
Кандидата, который
имеет большие потенциальные возможности.
-
Человек, который
симпатичен руководителю своими
личными качествами.
-
Кандидата, который
представляется наиболее подходящим
для продвижения по службе.
-
Человека, имеющего
наилучшую квалификацию для выполнения
фактической работы на занимаемой
должности.
|
- Какое
направление прогнозирования не
относится к неформальным методам?
-
Анализ временных
рядов.
-
Письменная информация.
-
Наглядная информация.
-
Промышленный шпионаж.
|
- На
какие составляющие традиционно
делятся задачи организации?
-
Работа с предметами
и с людьми.
-
Работа с людьми,
работа с людьми и информацией и работа
с предметами и с людьми.
-
Работа с людьми и
информацией.
-
Работа с людьми.
|
- Наиболее
частым источником конфликтов при
изменении правил и процедур работы
является
-
неясность цели,
которую преследуют эти изменения.
-
ущемление чьих -
либо интересов.
-
способ, каким
руководство сообщает о новых правилах.
-
нежелание людей
изменять сложившийся характер работы
|
- Определите
основные характеристики внешней
среды для организации:
-
Взаимосвязанность
факторов, сложность.
-
Сложность и
подвижность.
-
Взаимосвязанность
и неопределенность.
-
Все перечисленное
|
- Основная
цель составления бюджета организации
при реализации стратегического плана
это определить
-
необходимые ресурсы
и распределить их по приоритетам.
-
источники поступления
финансов.
-
необходимые ресурсы,
их количество и источники.
-
необходимые ресурсы
и распределить их по целям
|
- Основным
правилом при определении уровня
зарплаты является
-
абсолютно точное и
объектное определение характера
вложенного труда и исследующая
всесторонняя и беспристрастная его
оценка.
-
определенный законом
минимальный уровень.
-
определенная штатным
расписанием ставка.
-
уровень оплаты в
фирмах конкурентах
|
- Основными
компонентами модели коммуникации
являются:
-
объект, субъект,
влияние, обратная связь.
-
объект, субъект,
взаимодействие.
-
внешняя среда,
внутренняя среда, взаимодействие.
-
источник, сообщение,
канал, получатель.
|
- Почему
методы прямого принуждения и страха
наказания вытесняются методами
социального принуждения?
-
Трудно подготовить
менеджера способного эффективно их
использовать.
-
Cтало не выгодно
содержать большой штат сотрудников.
-
Рабочее движение
добилось определенной защищенности
рабочих от прямого принуждения.
-
Механизм принуждения
престал обеспечивать развитие
производства.
|
- Принцип
теории "Z" являющийся приоритетом
для повышения производительности
труда -
-
ротация кадров.
-
нацеленность на
обеспечение благосостояния всех
сотрудников.
-
участие и руководства
и работников в принятии решений,
касающихся их работы.
-
отказ от увольнений
-
|
- Причиной
возникновения новых подходов к
управлению является
-
изменение практики
управления.
-
рост культурного
уровня общества.
-
обнаружение грубых
ошибок в старых подходах.
-
прогресс различных
областей знаний и появление возможностей
их использования в управлении
|
- Развитию
принципов научного управления в США
способствовало
-
сопротивление
Франции.
-
формирование крупных
отраслей промышленности и предприятий.
-
трудолюбие свободных
граждан.
-
поддержка Англии
|
- Ротация
- это
-
проверка работы
руководителей низкого звена.
-
перемещение
руководителя низового звена из отдела
в отдел на определенный срок для
ознакомления в разными сторонами
деятельности организации.
-
повышение в должности.
-
назначение одного
из руководителей низкого звена
начальником другого отдела того же
уровня.
|
- Система
материальной заинтересованности
компании "... " основана на
взаимосвязи премий служащих с
-
прибылью и прибавочной
стоимостью.
-
численностью
персонала.
-
ростом числа заказов.
-
качеством продукции.
|
- Технология
мелкосерийного или единичного
производства обычно применяется в
таких компаниях как
-
"Боинг".
-
"Макдональдс".
-
"Форд".
-
"Шелл".
|
- Укажите
элемент организации, не связанный с
производительностью труда.
-
Технология.
-
Продолжительность
рабочей смены.
-
Структура организации.
-
Проектирование
работ.
|
- Цели,
которые могут быть использованы в
качестве стандартов для контроля
отличает следующее:
-
временные рамки.
-
временные рамки,
конкретный критерий.
-
высокий моральный
уровень.
-
использование
косвенных проявлений.
|
- Целью
классической школы управления было
создание
-
условий трудовой
деятельности работников.
-
универсального
принципа управления.
-
методов стимулирования
производительности труда.
-
методов нормирования
труда
|
- Целью
планирования деятельности организации
является
-
обоснование затрат.
-
определение целей,
сил и средств.
-
обоснование
численности работников.
-
обоснование сроков.
|
- Чаще
прибегают к ротации в
-
Японии.
-
CШA.
-
Англии.
-
России
|
- Чем
характеризуется компромис при принятии
решения?
-
Установление некоего
среднего в результате спора двух
сотрудников.
-
Уменьшением выгоды
в одной области с целью уменьшения
нежелательных последствий в другом.
-
Уменьшением выгоды.
-
Принятием решения
аудитивно, учитывающего мнения всех
заинтересованных сторон.
|
- Что
бы вы не отнесли к недостаткам
распределения прибыли?
-
Распределение
прибыли может означать и непосредственные
потери для руководства.
-
Высокооплачиваемые
должностные лица обычно больше
стимулируются системой участия в
прибылях.
-
Наниматели стремятся
воспользоваться выгодами от
дополнительных условий работников.
-
Работники не верят
в эту систему, так как не вполне
разбираются в ней (особенно если
прибыль низкая).
|
- Что
дает специализация задач?
-
Повышает прибыль.
-
Повышает оборачиваемость
капитала.
-
Способствует лучшей
организации труда.
-
Улучшает технологию
производства.
|
- Что
имеет важное значение при назначении
нового сотрудника на руководящую
должность?
-
Навыки налаживания
межрегиональных отношений, совместимость
кандидата с вышестоящими начальниками
и его подчиненными.
-
Уровень профессиональных
навыков.
-
Личные качества.
-
Образование и
предшествующая научная деятельность.
|
- Что
позволяет рассматривать маркетинг
как функцию внутрифирменного
стратегического управления?
-
Применение достижений
научно - технического прогресса.
-
Глубокое изучение
спроса, потребностей и требований
потребителя для достижения результатов,
т. е. максимальной и устойчивой прибыли.
-
Снижение издержек
производства и как следствие предложение
более конкурентоспособных цен.
-
Международное
разделение труда.
|
- Что
является первоочередной необходимостью
успешной работы сотрудника на новом
месте?
-
Перспектива роста.
-
Cправедливое
вознаграждение.
-
Cоциальная адаптация.
-
Cоответствие
специализации
|
